LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客と直接コミュニケーションを取るための強力なツールです。この記事では、iPhoneを使ってLINE公式アカウントを効果的に活用する方法について詳しく解説します。LINE公式アカウントの多彩な機能、導入のメリット・デメリット、そしてどのような企業や個人に最適かを網羅的に紹介します。
これを読めば、LINE公式アカウントを活用してビジネスを一歩先へ進めるための具体的なステップがわかります。ぜひご一読ください。
山本【キガルナ】
当サイトのコンテンツには広告が含まれます。iPhoneとChatGPTが好きなアラフォーの山本です。日本シニアデジタルサポート協会の認定講師として「札幌で高齢者向けアイフォン使い方・相談教室」「スマホ教室・スマホ相談」やってます。
LINE公式アカウントでできること
LINE公式アカウントには多彩な機能があります。主な機能は以下の通りです：
- メッセージ配信：一斉にメッセージを送信できます。ニュースやセール情報、キャンペーン情報の配信に最適です。
- チャット機能：個別の問い合わせや予約対応が可能です。自動応答機能も搭載されています。
- LINE VOOM投稿：LINE VOOMで情報を共有し、定期的な情報更新が可能です。
- レポート機能：友だち数の推移やメッセージ配信に関する統計情報を確認できます。
- LINEコール：直接通話が可能です。
メリット
- 広範囲への情報発信：多くのLINEユーザーに一斉に情報を届けることができる。
- 身近でカンタン：LINEは身近なツールのため、気軽に登録してもらえる
- インタラクティブなコミュニケーション：個別の問い合わせや予約対応が可能で、顧客との密なコミュニケーションが取れます
- コストパフォーマンス：中小企業でも導入しやすい価格設定で、広告費の効率的な利用が可能です
- 簡単な管理：スマホアプリから簡単にアカウントの管理・運用ができます
デメリット
- LINE友だちに登録してもらわないと配信できない
- リアクションがないと個別チャットが送れない
- メールとは異なり長文が送りづらい
- LINEのため気軽にブロック率（連絡や販促などがとれなくなる）が高い
- LINE公式アカウントがなんらかの理由でアカウント停止になるとそれまでの顧客情報が消える点。ガイドラインに沿った形で安全な運用を心がけましょう。
- 登録者が増えると経費が増える
適している人や会社
- 中小企業：広告費が限られている中小企業にとって、コストパフォーマンスが高く、効果的なマーケティングツールです。
- 個人事業主：個人でも簡単にアカウントを作成し、顧客とのコミュニケーションを強化できます。
- 大企業：広範囲に情報を発信し、顧客サポートを強化したい大企業にも適しています。
まとめ
iPhoneでLINE公式アカウントを活用することで、顧客とのコミュニケーションを強化し、効果的な情報発信が可能になります。スマホアプリを使えば、簡単に管理・運用ができるため、特に中小企業や個人事業主にとっては非常に有用なツールです。ただし、スマホアプリ版には一部機能制限があるため、必要に応じてWeb版を併用することをおすすめします。
