ApplePay Suica

iPhone(Apple Pay)でSuicaをクレカチャージしても残高反映されない場合の対処方法

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iPhoneでSuicaをクレカチャージしても残高反映されない場合の対処方法です。ヘルプモードをオンにすると、

動作確認機種はiPhone8Plusです。

要約ポイント

  • iPhoneのApple Payに登録したSuicaにクレカでチャージしても残高に反映されない現象がある
  • 状況としてはチャージはされているが画面に反映されない
  • Walletアプリのサブメニューからヘルプモードをオンにすると未反映分がチャージされる

ポイント

iPhoneのApple Payに登録したSuicaに、登録クレカでチャージしても残高に反映されない現象があります。

あれ?チャージされない?

と思って、何回もチャージしても、まったく残高が動かないという状況です。

※以前は指紋認証したらすぐに反映されていました。

解決法

iPhoneの「Apple Pay」Walletアプリから、Suicaの「ヘルプモード」をオンにすると残高が即時反映されます。

iPhone Suicaの状況

この時の状況としては、通信状態は別に問題ないし、クレカチャージの手続きは間違いなくしっかり行えたはずのものです。

登録されているクレジットカードの有効期限も問題ありませんでした。

チャージの手続きが完了した風の音が鳴るところまで行くも、画面に反映されないし、決済もできないというトラブルになっています。

iPhone8Plus
iPhone8 Plus
コンビニレジで並んでいるときにSuicaの残高を確認したところ、金額が少なかったのでApple Pay画面でチャージを何回してもまったくデータ反映されず恥をかいたという経験をしました。

実際のSuica金額

実際にはSuicaにはチャージが行われており、端末に反映されてないだけ、という一見ややこしい状態が発生することがあるようです。

クレジットカードから引き落としはされているが、iPhoneのSuicaに情報が自動で降りてこないという使い勝手が悪い状態ですね。

確実にチャージ反映させる

iPhoneのWalletアプリから手続きします

iPhoneのWalletアプリから手続きします

iPhoneのWalletアプリを開く

WalletアプリのサブメニューからSuicaの「ヘルプモード」をオンにする方法です。

まず、iPhoneのWalletアプリを開き、Suicaを選択します。

右下のメニューをひらきます

Suica右下のメニューをひらきます

この「…」メニューをひらくと、「My Suica」の情報画面になります。

利用明細で未反映を確認

現在認識されている残高やご利用明細リンクが表示されます。

「ご利用明細」ページを見て、まだ自分がチャージしたものが計上されていないことを確認しましょう。

Suicaのヘルプモード

Suicaのヘルプモード

「MySuica」画面を下に下がると、「ヘルプモードをオンにする」という項目が表示されます。

こちらは「Suica」に問題やトラブルが発生した場合、駅員が使う端末でカードの情報を書き換えられるモードです。

一度改札をくぐってそこからまた間違ったので出たい、とかそういうときに使うやつですね。

ヘルプモードをオンにして生体認証

ヘルプモードのオンには指紋認証が必要

ヘルプモードのオンには指紋認証が必要(iPhone8Plusのため)

この記事で検証している端末は「iPhone8Plus」のため、ヘルプモードをオンにするために生体認証「指紋認証」を行います。

iPhoneX以降だと、顔認証(FaceID)になります。

未反映分がチャージされる

未反映分がチャージされる

すると未反映分がチャージされます。

画面では「+¥1,000」になり、「¥5,318」→「¥6,318」になっているのがわかると思います。

オートチャージもおすすめ

JR東日本管轄の改札機に限りますが、改札機をくぐったときに残高が少ない時、自動でチャージしてくれる機能があります。

Suicaのオートチャージといいます。

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まとめ

  • iPhoneのApple Payに登録したSuicaにクレカでチャージしても残高に反映されない現象がある
  • 状況としてはチャージはされているが画面に反映されない
  • Walletアプリのサブメニューからヘルプモードをオンにすると未反映分がチャージされる
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